OTT Premium ne fonctionne plus ? État des services et vérifications
Votre abonnement semble interrompu ou votre écran affiche des lenteurs inhabituelles ? Si votre IPTV ne fonctionne plus, consultez en temps réel la disponibilité de nos grappes de serveurs et suivez nos vérifications techniques pour rétablir immédiatement vos flux en haute définition.
État des composants de la plateforme
Supervision continue 24h/24 et 7j/7 de nos clusters de diffusion répartis sur les principaux nœuds d'interconnexion européens.
Chaînes TV en direct
OpérationnelFlux directs 4K, FHD et HEVC sur les bouquets français et internationaux.
Serveurs VOD Films & Séries
OpérationnelCatalogue de plus de 80 000 titres avec lecture instantanée sans mise en mémoire tampon.
Guide des programmes (EPG)
OpérationnelMise à jour XMLTV quotidienne pour l'ensemble des grilles horaires francophones.
API Xtream Codes & Portails
OpérationnelPasserelles d'authentification pour vos applications compatibles Android, Firestick et Apple.
Génération des Liens M3U & Accès
OpérationnelGénération de vos liens de lecture et vérification de vos accès en temps réel.
Dépôt des applications
OpérationnelTéléchargement sécurisé et mises à jour logicielles de nos lecteurs dédiés.
IPTV ne fonctionne plus : les 4 vérifications à faire
Lorsque notre tableau de bord indique que l'infrastructure est pleinement opérationnelle mais que votre écran reste noir, l'anomalie se situe quasi systématiquement au niveau local ou de votre connexion internet.
Vérifier et modifier les DNS de votre opérateur
Dans 90 % des situations où le flux coupe le soir des compétitions sportives, votre fournisseur d'accès (Orange, Free, SFR ou Bouygues) bloque l'accès aux serveurs de diffusion. Remplacer les résolveurs par défaut par Cloudflare (1.1.1.1) ou Google (8.8.8.8) rétablit instantanément la liaison.
Contrôler la mise à jour de l'application de lecture
Une version obsolète de votre lecteur (XCIPTV, MyTVOnline, IPTV Smarters) peut rejeter les nouveaux certificats SSL ou les protocoles de chiffrement. Mettez à jour votre lecteur via notre page dédiée aux applications ou depuis votre boutique officielle.
Vérifier la validité de vos identifiants et accès
Vérifiez les identifiants communiqués lors de votre commande pour vous assurer que votre formule d'abonnement est toujours en cours de validité. En cas de doute ou d'échéance dépassée, notre équipe technique reste joignable directement sur la page support.
Redémarrer électriquement votre box et votre équipement
Un redémarrage complet purge la mémoire cache de vos équipements et renouvelle le bail IP ainsi que la table de routage NAT de votre box internet. Débranchez la prise secteur pendant 30 secondes puis rebranchez.
Impossible de se connecter au serveur : que faire
Ce message apparaît fréquemment dans des applications comme XCIPTV ou IPTV Smarters lorsque la requête d'authentification ne parvient pas à joindre l'API. Dans la grande majorité des cas, il ne s'agit pas d'une coupure de nos infrastructures, mais d'une interception par le résolveur de votre opérateur internet.
Pour résoudre ce blocage en quelques minutes, consultez nos guides DNS pas à pas ci-dessous selon votre marque de box ou votre appareil multimédia. Vous pouvez également tester votre connexion en partage de données 4G/5G avec votre smartphone pour confirmer le filtrage FAI.
Guides DNS par opérateur et équipement
Choisissez votre box ou votre matériel pour accéder au tutoriel de configuration adapté.
Livebox Orange →
Contourner le verrouillage DNS Orange
Freebox Pop & Delta →
Régler les DNS dans Freebox OS
SFR Box 7 & 8 →
Modifier les serveurs à l'adresse 192.168.1.1
Bbox Bouygues →
Changer les résolveurs dans mabbox.bytel.fr
Fire TV Stick →
Configuration IP statique dans Fire OS
Android TV & Shield →
Activer le DNS privé chiffré DoT
Smart TV Samsung & LG →
Passer le réglage DNS en manuel
Formuler & MyTVOnline →
Optimiser les boîtiers Z8, Z10 et Z11
Nous signaler un problème
Vous avez effectué l'ensemble des vérifications et le problème persiste ? Notre équipe d'assistance technique prend en charge votre demande en priorité. Ouvrez un ticket d'assistance détaillé en précisant le modèle de votre équipement et le message d'erreur rencontré.
Transparence et disponibilité
Notre engagement qualité garantit un taux de disponibilité supérieur à 99,9 % sur l'ensemble de l'année. Les opérations de maintenance sont systématiquement menées aux heures de moindre écoute entre 3h et 5h du matin.
Besoin d'un accompagnement personnalisé ?
Consultez notre base de connaissances ou découvrez nos applications conseillées pour améliorer votre confort d'utilisation au quotidien.
Prêt à rejoindre l'expérience OTT Premium ?
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